2018年10月8日 / 最終更新日時 : 2018年10月8日 松下塾 未分類 販売、接客でクレイム。どうしていますか？ 「クレイム」 ゾッとする言葉ですね。 この対処を間違えると、ダメージは計り知れない事もあります。 このクレイム対処法を企業様は行っていますでしょうか？ クレイムが来て、慌てふためく、どうしたらお客様の怒りを収めるか。 誰 […]
2018年9月30日 / 最終更新日時 : 2018年9月30日 松下塾 未分類 きらり大賞受賞者のカフェイベントにて。 女性活躍に対するきらり大賞のトークイベントに 出席して参りました。 まだまだ女性の活躍の場を開拓するのは、非常に大変な事が 改めて感じたイベントになりました。 ある政治家が言ってました、誰かがスカートのすそを踏んで前に行 […]
2018年9月23日 / 最終更新日時 : 2018年9月23日 松下塾 未分類 育成？そんな事をしたことが無い。 育成？そんな事は先輩が教えれば良いのではないか？ そうやって、かつての日本の会社員はやってきました。 そして、競争が激しくなった東京や各都心では 優秀な人材を集めるようになり、その人材を今度は育成するに 至りました、そし […]
2018年9月16日 / 最終更新日時 : 2018年9月16日 松下塾 未分類 AIの仕事と販売の仕事 ＡＩが仕事を奪う、戦々恐々とされている方が多いと言われています。 無機質的な仕事、迅速に処理されなければならない仕事、単純な仕事が これからは人からＡＩへと代わるのでしょう。 人と人の関わり合いにＡＩは不向きです。 気配 […]
2018年9月9日 / 最終更新日時 : 2018年9月9日 松下塾 未分類 企業様の新人教育プランはお済ですか？ 中小企業の新人教育の悩みは、今始まった事では無く、避けられないテーマでしょう。 自社内での教育プランを持っている企業様の数は限られています。 先輩のスキルは仕事の進行で得られるものです。 新人教育とは何か、そのプランは？ […]
2018年9月2日 / 最終更新日時 : 2018年9月2日 松下塾 未分類 ○○の話が出たら、貴女を信頼した証し。 お客様との会話、楽しんでますか？ 趣味の話、ファッションの話、お化粧品の話。色々色々 聞いたり、聞かれたり、知らない事も話されたりします。 正直に、少しだけ盛り（笑）楽しく会話して下さいね。 さて、○○の中 […]
2018年8月24日 / 最終更新日時 : 2018年8月24日 松下塾 未分類 「自分」を変える！ 「自分」を変える！ 今までの自信の無い自分 でも、「自分」は毎日変わるのです。 良くも悪くも、「自分」次第。 ある受講者が言いました、「自分」は変われるのでしょうか？ 数か月経った受講日、彼が胸を張って座っています。 ど […]
2018年8月5日 / 最終更新日時 : 2018年8月5日 松下塾 未分類 BVLGARI ローマより秋の御案内状が届く。 BVLGARIより秋のテーマの案内状がローマから届きました。ブランドは値段が高いという感覚がある人には縁は無いのかもしれませんね。 ブランドは何故に高額でも売れるのか？マテリアル、デザイン、職人のレベル、どれを取っても一 […]
2018年7月15日 / 最終更新日時 : 2018年7月15日 松下塾 未分類 2020年鹿児島商業施設が次々と！！ 2020年を境に、次々と商業施設がオープンします。 武之橋のそばには、シェラトンホテル鹿児島 中央駅にはアミュプラザ増床、タカプラ跡地にホテルと商業施設 巴里屋ビル跡地に商業施設、鹿銀ツインタワー金生町と 新設、増設は次 […]
2018年7月7日 / 最終更新日時 : 2018年7月7日 松下塾 未分類 他業種での新人研修 ＜建設会社での新人研修＞ 私の３５年のファッションブランド販売で培った経験は どんな会社の新人でのマナーや人間関係などは、 扱う物が違うだけで基本全く同じです。 マナー新人講座の大切さは、会社の顔となる受付や 新人の元気 […]
