2018年10月28日 / 最終更新日 : 2018年10月28日 松下塾 未分類 来春の新入社員育成の準備はされてますでしょうか？ 今週のテーマは、あまり意識されていない、育成を書いてみたいと思います。 育成の効果を検証をすることの難しさ、何をもって成長を確認するのか。 最大のテーマなのです、効果だけを言えば、育成をしている会社の姿勢 […]
2018年10月8日 / 最終更新日 : 2018年10月8日 松下塾 未分類 販売、接客でクレイム。どうしていますか？ 「クレイム」 ゾッとする言葉ですね。 この対処を間違えると、ダメージは計り知れない事もあります。 このクレイム対処法を企業様は行っていますでしょうか？ クレイムが来て、慌てふためく、どうしたらお客様の怒りを収めるか。 誰 […]
