2019年3月3日 / 最終更新日 : 2019年3月3日 松下塾 未分類 新規お取引、日建学院様講座スタート 新規お取引先に日建学院様が 加わりました、シニア就職支援 の講座です。 少しずつですが、新たなお取引先が増え、ＫＢＣＣ様でも、新コースが加わります。 塾の始まりから念頭に置いています２０２０年問題に 各企業様の更なるご参 […]
2019年2月23日 / 最終更新日 : 2019年2月23日 松下塾 未分類 キーワードはクレイム どの企業様でも、異口同音に聞こえてくるクレイムの言葉 それは、ひとえにコミュニケーション力不足が根本に在ります。 人との関わり合い、お客様に限らず、同僚、先輩、後輩との コミュニケーションが如何に取れているかに関わります […]
2019年2月11日 / 最終更新日 : 2019年2月11日 松下塾 未分類 KBCC追加講習決定 ＫＢＣＣ非常勤講師として一年間、販売士３級講習を 終了し、新たに接客術、販売術の講習が始まります。 教科書は無く、私の経験値が教科書となり松下塾の 真骨頂である、現場を実践する、あらゆる接客コミュニケーションを 学んで頂 […]
2019年1月26日 / 最終更新日 : 2019年1月26日 松下塾 未分類 ２０１９年の抱負 ２０１７年に立ち上げた松下塾は二年目に あっという間に一年が過ぎ、二年目に突入しました。 忙し過ぎず、かと言って暇過ぎず。 程良い数の仕事で、気を抜かず、手を抜かず 一年を走りました。 二年目が始まり、益々意欲的に動いて […]
2018年12月31日 / 最終更新日 : 2018年12月31日 松下塾 未分類 この一年のご挨拶。 本年は無事に年末を迎え新年に備えることが出来ました。 ＫＢＣＣ非常勤講師として、南生建設では新入社員導入講師として ２０１８年を終わらせることが出来ました。 健康と準備を重ねることで、何事もなく過ごせたと感じております。 […]
2018年12月9日 / 最終更新日 : 2018年12月9日 松下塾 未分類 KBCC非常勤講師としての、この一年を振り返る。 ＫＢＣＣ非常勤講師として一年間を振り返る。 専門学校の講師としては、この一年が初めての経験でした。 しかし、教科書の内容を教えるのは、本があるので問題はなく 計画通りに進めました。 その本に無い経験談が私の本領です。 年 […]
2018年11月24日 / 最終更新日 : 2018年11月24日 松下塾 未分類 メモ力（めもりょく）書かない今時。 サッカー日本代表 森保一監督のピッチでの姿を見て。 メモを取る、その姿が印象に残りました。 忘れない様にメモを取る、多分ですが、印象に残った事を書く 次の戦略の為に書く、一人一人の性格、動き、不足している […]
2018年11月11日 / 最終更新日 : 2018年11月11日 松下塾 未分類 見えない履歴書 働く事で重ねる履歴、同じ仕事でも一人一人質は違います。 その質こそが見えない履歴書だと思うのです。 頑張り方、取り組み方、踏ん張る力、聞く力、等々 見えない力は、履歴書だけでは確認できない事が、沢山あります […]
2018年10月28日 / 最終更新日 : 2018年10月28日 松下塾 未分類 来春の新入社員育成の準備はされてますでしょうか？ 今週のテーマは、あまり意識されていない、育成を書いてみたいと思います。 育成の効果を検証をすることの難しさ、何をもって成長を確認するのか。 最大のテーマなのです、効果だけを言えば、育成をしている会社の姿勢 […]
2018年10月8日 / 最終更新日 : 2018年10月8日 松下塾 未分類 販売、接客でクレイム。どうしていますか？ 「クレイム」 ゾッとする言葉ですね。 この対処を間違えると、ダメージは計り知れない事もあります。 このクレイム対処法を企業様は行っていますでしょうか？ クレイムが来て、慌てふためく、どうしたらお客様の怒りを収めるか。 誰 […]
